（黄石日报）记者 刘佳
“大头娃娃”的伤痛在记忆中还未曾消去“肾结石”患儿再次将食品安全问题暴露于日光下。“问题奶粉”事件曝光后，一时间，人们“谈奶色变”，各大新闻媒体、街头巷尾谈论的都是奶粉。在全国各地开始诊断救助患儿、整顿奶粉市场、查处相关责任人等工作的时候，我市也在直面着由此带来的冲击和影响。
医院检查排起长队
“问题奶粉”事件发生后，接连几日，记者走访了我市几家诊断筛查工作的定点医院，儿科门诊里挤满了带着宝宝前来体检的家长。２３日早上９点，记者在市中心医院门诊大楼侧边的咨询门诊处看到，带着孩子前来检查的家长有上百名，长长的队伍一直排到了走廊外面几圈。医院的工作人员介绍，这几天带宝宝做检查的家长都特别多。而一些小商贩也瞄准了“商机”，卖气球、卖饮料等，医院大院里格外拥挤。
根据省卫生厅的最新规定，免费筛查人群扩大至吃所有品牌奶粉，４岁以下的小孩到定点医院筛查无论是否确诊，检查费和治疗费全免。随着新规定的出台，记者在排队的人群中发现，不少家长带来的宝宝已经不止是婴幼儿了，更多的都是４岁以下的小孩。家住武汉路的王女士有些心急地说：“我小孩１岁多了，虽然现在已经不再食用婴幼儿配方奶粉，可是以前吃过，而且那个牌子还是在这次的‘黑名单’当中，所以心里还是觉得不放心，就带小孩过来检查。”记者了解到，不管宝宝是不是喝受污染奶粉，家长也带过来检查，他们都是担心自己的孩子受伤害。
由于免费筛查的信息公布，２２日、２３日记者还连续接到一些家长的电话反映，大冶的刘先生２３日早上给记者来电称，他２１日带着两岁的小孩去大冶市人民医院做检查，却收取了６２元的检查费，包括５０元的肾脏Ｂ超费和１２元的尿液检查费。“我们看了电视，也关注了黄石本地的报纸，不是说４岁以下的小孩免收检查费吗？我问了到医院做检查的其他家长，大家都交了检查费，对医院收费的做法表示不理解。”２４日，记者询问了大冶市人民医院办公室，办公室工作人员告诉记者，医院是在２３日才接到大冶市卫生局下达的免费筛查通知，因此从２３日起正式免收检查费。对于之前已经收取的费用，该医院办公室工作人员表示，暂时不会有退款的举动，具体情况要等上级通知。
超市退货没票咋办
家住二医院附近的蔡先生９月１１日在黄石港某小型超市里购买了“雅士利”牌婴幼儿配方奶粉，谁知最近公布的问题奶粉名单上，蔡先生买的品牌“榜上有名”，听说可以去退货，他却找不到购物小票了，结果超市一直拖延，到现在都没有给他退货。像蔡先生这样的有奶粉、没小票的情况，有不少市民都遇到。
但市民王女士碰到一件让她更恼火的事情，８月份的时候她从上窑某糖果批发商行批发了一件“三鹿”婴幼儿配方奶粉，当“三鹿”奶粉的事件曝光后，王女士找到了购物发票准备去退货。谁知去的时候发现该商行已经大门紧闭，老板也不知所踪。“我的奶粉现在怎么退呢？人都找不到！”王女士很焦急。
市工商局消保科科长刘慧林表示，如果消费者是在超市购买的“问题奶粉”，商品应有超市的附属电脑条码，超市完全可以查清消费者购买的问题奶粉是否出自于该超市。确实属于超市售出，超市应该无条件予以退货，超市方如果不予退货，消费者可致电１２３１５投诉中心反映，工商部门将进行核实查处。
另外，像蔡先生这样买到了不合格奶粉、但没有索要或保留消费小票的情况，如果有奶粉经销代理商的，工商部门将组织并引导消费者向代理商退货。如果当地没有奶粉代理商的，由各地工商行政管理部门组织协调消费者向原购买商家退货，销售商家进行登记造册上报省工商局，省工商局将联系代理商前往当地办理退货手续。同理，王女士也可以直接找黄石地区“三鹿奶粉”的总代理商进行退货。
“问题奶粉”退货问题也给本地销售商们带来了困惑。上窑新安小商品批发市场的某摊主黄老板就告诉记者，最近只要是“问题奶粉”就有很多人往他这里送，要求退货。“如果是从我这买的，我都会凭发票退货，绝对不会抵赖。但是很多来的人都提供不了购物凭证，有的不是在我这买的，结果也跑我这来退，甚至一些人把过期奶粉和假冒伪劣的奶粉也拿来退。每天纠结这些事情，影响了正常的生意。”黄老板苦恼地说。
对此，刘慧林解释，工商部门既要维护消费者的合法权益，同时也不能侵害经营者的合法权益。“消费者首先应该去自己购买奶粉的销售商那里进行退货，在哪买的在哪退，或者找上级代理商进行退货或者找工商部门进行协商。”
进口奶粉倍受青睐
２４日，在市中心一些大型超市如中商平价、中百仓储等，记者在奶粉的货架上看到，“问题奶粉”早已全部下架，而货架上摆放着的更多是多美滋、惠氏、澳优、美赞臣等进口品牌奶粉。在中商平价，记者遇到前来为９个多月的孙女选购奶粉的陈女士，她一边比对各个品牌婴幼儿奶粉的价格和营养说明，一边拿着一张纸核对，纸上都是国家公布的２２种“问题奶粉”的名称。陈女士担忧地说：“这个事情一闹，做家长的都不能放心了！原来觉得国产的奶粉价格稍低，我们这些普通百姓还能承受。现在宁愿多花钱，也要吃得心安，只是经济上有点承受不起了！”
采访中记者了解到，“三鹿奶粉事件”以后，国产奶粉遭遇了消费者的信任危机，一些进口品牌奶粉“意外”获得了一些市场份额。在某婴幼儿用品专营店，记者发现不少前来选购咨询进口奶粉的顾客。店员介绍，因为“洋”奶粉价格比较高，所以其消费群体比较固定。但最近几天，不少原本一直购买国产奶粉的家长都选择了高档进口奶粉。“因为国家对进口奶粉的检验非常严格，大家认为进口奶粉的质量是有保证的。这段时间进口奶粉确实比较好销。”店员说。
进口奶粉倍受青睐，马上又出现新的问题。家住南京路的刘女士告诉记者，前段时间她在市某婴幼儿用品专营店里买的“惠氏”第一阶段（０——６个月）９００克罐装奶粉是１７５元，现在去买已经涨到了１８５元，原来的“惠氏”第二阶段奶粉１６５元现也涨价了１０元。而该店的解释是，以前是做活动，所以价格略低。可是刘女士仍旧很担心，害怕进口奶粉价格会因此次事件冲击而水涨船高，于是想多买一点，却被店主告知每位消费者限购两罐。“又涨价又限购，不知道会不会是哄抬物价？”刘女士担心地说。
不过记者在几家销售进口奶粉的地方了解到，目前我市奶粉市场上销售的美赞臣、澳优、雅培等主力品牌价格比较稳定，经销商也没有接到近期调价的通知。
家长恐慌谈奶色变
做生意的林先生上个星期出差去了趟香港，临走的时候他突然接到了几个朋友的电话，全部都是让他从香港回来带奶粉的，让他哭笑不得。“我一个女性朋友刘女士特意写了个清单，让我买那个名称的奶粉。她说这段时间根本不敢给小孩吃奶粉，认为国外原产或港版奶粉要信得过些，所以一定要我买香港货带回来。我这趟出差倒成了采购员了！”
记者一位姓赵的朋友也加入了买“正宗”奶粉的行列，她不知从哪里得到信息，说中国香港地区以及境外的婴幼儿奶粉质量最有保障，于是近期热衷于网上团购。根据她提供的线索，记者搜索了淘宝网、易趣网等，发现网上销售港版美赞臣、惠氏和雅培奶粉的卖家多达１０００多家，记者以消费者的身份联系了一位卖家，他无不得意地表示：“这些是进口货，价格还不贵，特别划算。”随后记者又上网查阅了相关资料，据雅培婴幼儿营养品部公关部总监汪岭表示，雅培在中国内陆、香港地区以及世界其他市场上销售的奶粉，均来自爱尔兰同一家奶粉工厂，两者在成分含量上确实存在差异，但这绝非“双重质量标准”，其配方工艺都是一样的，都是严格按照所在国（或地区）的相关产品标准组织生产的，不存在差异。
据悉，网上团购尽管价格略低，但是网上卖家通常是通过私人渠道代购，无法提供入境检验检疫合格证，一旦发生质量问题，消费者无法从生产厂家处获得任何帮助和保障。
家住广场路的文女士最近也遇到一件尴尬事，文女士的女儿８个多月了，因为自己的奶水充足，所以孩子并没有用太多奶粉。文女士的好朋友林女士也有一个５个多月的宝宝，林女士身体瘦弱奶水不够宝宝吃，必须要靠喝奶粉补充。前几天，林女士突然来找文女士，希望文女士能帮忙喂自己的宝宝，“她说现在什么奶粉都不敢给宝宝吃，就觉得母乳最好，让我帮个忙，还说要给钱我。虽说都是朋友，可我这不成了‘奶妈’了么？”文女士为难地说。
与林女士有同样想法的市民不在少数，既然奶粉靠不住，那么回归到“母乳喂养”，聘请奶妈。据了解，我市家政服务开始兴起了“奶妈”的业务，２５日，记者联系了“林红家政”服务中心，一位工作人员介绍，近期“奶妈”十分走俏，且月工资在１５００元左右，就是这样的高薪，还是供不应求。
